Mittwoch, 24.06.2026
09:00
Begrüßung / Organisatorisches / Vorstellungsrunde
Jürgen Hirschfeld, MBA, Koblenz
Grundlagen des Prozessmanagements
- Zieldefinition als Impuls des Managements
- Die Dimensionen des Managements (Struktur, Prozess und Ergebnis)
10:00
Pause
10:15
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
- Forderungen nach einem prozessorientierten Ansatz in Normen u. Regelwerken
- Differenzierung strategisches vs. operatives Prozessmanagement
- Der prozessorientierte Ansatz und seine Wirkung auf Qualität und Effizienz
12:00
Mittagspause
12:45
Prozessmanagement I Strategisches Prozessmanagement
- Die Prozesslandkarte bzw. Prozesslandschaft
- Gruppenübung
14:00
Pause
14:15
Prozessmanagement I Strategisches Prozessmanagement (praktische Anwendung)
- Erstellen einer Prozesslandkarte bzw. Prozesslandschaft
- Gruppenübung
16:00
Pause
16:15
Zusammenfassung des Tages
Donnerstag, 25.06.2026
09:00
Prozessmanagement II – operatives Prozessmanagement
- Der Prozess als Glied in der Prozesskette
- Visuelle Darstellung von Prozessen
10:30
Pause
11:00
Prozessmanagement II – operatives Prozessmanagement (praktische Anwendung)
- Die Visualisierung des Prozesses
- Gruppenübung
12:30
Mittagspause
13:00
Messung und Überwachung der Prozess- und Ergebnisqualität
- Leistungsindikatoren
- Audit / Peer Review
- Gruppenübung
15:00
Pause
15:30
Abschlussbesprechung
16:00
Ende des DELAB-Fachseminars
Bitte senden Sie Ihre Anmeldung
bis zum 19.06.2026
per E-Mail an nfdlb-ntd
Maximale Teilnehmerzahl 20!
Sonderkonditionen für Frühbucher bis 29.05.2026
Teilnahmegebühr
Teilnahmegebühr DELAB-Mitglieder | EUR 450,- |
Aufschlag für Nicht-Mitglieder | EUR 100,- |
Frühbucher bis 29.05.2026 | EUR 50,- günstiger |
*inkl. Unterlagen, Teilnahmezertifikat, zzgl. MwSt., kostenlose Stornierung bis 12.06.2026
